寻求帮助之前
为了更快地解决您的问题，请先尝试以下自助解决方案：
常见技术问题解决方案
游戏无法启动
可能原因：
- 系统配置不足
- 显卡驱动过期
- 杀毒软件误报
- 文件损坏或不完整
解决方案：
- 更新显卡驱动到最新版本
- 以管理员身份运行游戏
- 将游戏文件夹添加到杀毒软件白名单
- 重新下载并安装游戏
游戏运行缓慢
优化建议：
- 降低游戏画质设置
- 关闭其他运行的程序
- 清理系统临时文件
- 确保有足够的硬盘空间
- 检查电脑散热是否正常
存档问题
存档丢失或损坏：
- 检查存档文件夹：
%APPDATA%/RenPy/TreasureOfNadia/ - 从备份中恢复存档文件
- 使用下载包中提供的完整存档
- 确保有足够的磁盘空间用于存档
系统信息收集
在寻求技术支持时，请准备以下信息以便更好地分析问题：
需要提供的信息
- 操作系统：Windows版本（如Windows 10/11）
- 硬件配置：CPU、内存、显卡型号
- 游戏版本：当前使用的游戏版本号
- 问题描述：详细描述遇到的问题和复现步骤
- 错误信息：如有错误弹窗，请提供完整错误信息
- 截图或视频：问题发生时的界面截图
获取技术支持
如果自助解决方案无法解决您的问题，建议您按以下步骤寻求帮助：
解决问题的步骤
- 查阅文档：首先查看用户手册和常见问题解答
- 检查系统：确认您的系统配置符合游戏要求
- 尝试方案：参考本页面的常见解决方案
- 社区讨论：在游戏社区寻求其他玩家的帮助
- 查看更新：确认您使用的是最新版本
响应时间
我们的支持团队承诺：
- 紧急问题：4小时内响应
- 一般问题：24小时内响应
- 复杂问题：48小时内提供初步解决方案
注：响应时间为工作日计算，节假日可能会有所延迟。
注意：我们只提供游戏相关的技术支持。对于电脑硬件故障、操作系统问题等非游戏相关的技术问题，建议咨询专业的计算机技术人员。